購入・注文に関する質問
Q. 商品の先行販売はいつからいつまでですか？
A. 先行販売は10月6日(月)～10月13日(月・祝)までとなります。期間内にご注文ください。
Q. 先行販売で購入しないと買えませんか？
A. 通常オンライン販売・代々木体育館会場でも商品を販売予定ですが、売り切れの可能性がありますため、確実に入手されたい方は先行販売をご利用ください。
Q. 注文後に商品や数量を変更できますか？
A. ご注文確定後の変更は承っておりません。キャンセル後に再度ご注文をお願いいたします。
Q. 注文をキャンセルすることはできますか？
A. キャンセルポリシーをご確認ください。
Q. 支払い方法は何が使えますか？
A. クレジットカード（VISA・Master・JCB・American Express・Diners Club）、各種電子決済（PayPay・メルぺイ・楽天ペイ）がご利用いただけます。
受け取り方法に関する質問
Q. 「会場受け取り」と「自宅配送」の違いは何ですか？
A. 「会場受け取り」はライブ会場で直接商品を受け取れる方法です。「自宅配送」はご自宅へ発送する方法です。
Q. 「会場受け取り」を選んだ場合、どのように商品を受け取れますか？
A. ご注文完了メールに記載の「QRコード」または「受け取り番号」を、会場の受け取りブースでスタッフにご提示ください。
Q. 会場受け取りには本人確認が必要ですか？
A. ご注文完了メールまたは購入時に使用した身分証のご提示をお願いする場合がございます。
Q. 会場受け取りの引き換え時間や場所はどこですか？
A. ご予約いただいている受取時間枠の中で、「国立代々木競技場第一体育館（原宿口側） 屋外グッズ販売テント」にてお渡しいたします。
Q. 自宅配送を選んだ場合、発送はいつ頃になりますか？
A. 10月下旬以降に順次発送いたします。商品によって発送時期が異なる場合がございます。
Q. 配送業者や配送方法は選べますか？
A. 配送業者は弊社指定業者のみとなります。恐れ入りますがご選択はできません。
Q. 海外への配送は可能ですか？
A. 現在は日本国内のみの配送対応となっております。
配送・送料に関する質問
Q. 送料はいくらかかりますか？
A. 商品・発送先によって異なります。ショップページ下の送料記載欄をご確認ください。
Q. 複数の商品をまとめて注文した場合、送料はどうなりますか？
A. まとめて一度に発送する場合は送料は一回分のみ発生します。購入金額10,000円（税込み）以上で送料無料です。
Q. 会場受け取りを選んだ場合、送料はかかりますか？
A. 会場受け取りの場合は送料はかかりません。
Q. 配送先住所を間違えた場合、変更できますか？
A. 発送前であれば変更可能ですのでお問い合わせフォームにてご連絡ください。
返品・交換に関する質問
Q. 商品の返品や交換はできますか？
A. 返品交換ポリシーをご確認ください。
Q. 不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. メモリアルカードの地域タイプを間違えて注文してしまった場合、交換できますか？
A. 恐れ入りますが、ご注文確定後の交換はできません。
その他
Q. 商品はいつ再販されますか？
A. 再販予定は現状ございません。
Q. 会場で売り切れた場合、オンラインで購入できますか？
A. 完売した場合は追加販売はございません。
Q. 会場受け取りと自宅配送を同時に選ぶことはできますか？
A. 1回の注文ではどちらか一方のみとなります。両方ご希望の場合は別々にご注文ください。